1. Alcance del tratamiento
xelmoriqa.com, con dirección en 2216 Neyrey Dr, Metairie, LA 70001, USA, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través del sitio utilizado por la marca xelmoriqa.
Esta política regula la obtención, utilización, comunicación, conservación y protección de datos vinculados al uso de xelmoriqa.com.
Su ámbito comprende, entre otras operaciones, la navegación, gestión de pedidos, pagos, entregas, comunicaciones con atención al cliente y actividades promocionales.
El tratamiento se encuadra en el Reglamento (UE) 2016/679 (GDPR) y en las demás normas de protección de datos que resulten aplicables.
2. Datos tratados y medios de obtención
Según el uso del sitio, pueden tratarse:
- nombre y apellidos;
- dirección postal;
- correo electrónico;
- teléfono;
- historial y datos de pedidos;
- información relativa a operaciones de pago;
- datos necesarios para transporte y entrega;
- dirección IP;
- información técnica del navegador y dispositivo;
- información sobre navegación;
- contenido de comunicaciones remitidas al servicio de atención;
- preferencias sobre cookies;
- registros de consentimiento.
Los datos pueden obtenerse mediante formularios de pedido, perfiles o cuentas de usuario, cookies, registros técnicos del servidor y recursos de función equivalente.
xelmoriqa.com no solicita intencionadamente categorías especiales de datos comprendidas en el artículo 9 del GDPR. El usuario debe evitar remitir información sensible que no resulte necesaria para la operación solicitada.
3. Finalidades y destinatarios
Los datos pueden utilizarse para:
- recibir, ejecutar y administrar pedidos;
- procesar pagos;
- organizar envíos, entregas, devoluciones y reembolsos;
- mantener comunicaciones relacionadas con compras o servicios solicitados;
- atender consultas;
- comprobar el funcionamiento técnico del sitio;
- analizar y mejorar los servicios;
- prevenir fraude, abuso o usos ilícitos;
- atender obligaciones fiscales, contables, administrativas y legales;
- gestionar controversias y ejercer derechos;
- enviar comunicaciones promocionales cuando exista consentimiento previo en los supuestos en que sea necesario;
- utilizar cookies analíticas o publicitarias no esenciales únicamente cuando exista la base jurídica correspondiente.
El acceso por terceros se limita a aquello que resulte necesario para prestar servicios, operar el sitio o atender obligaciones legales.
Entre los posibles destinatarios se incluyen proveedores de pago; bancos y redes de tarjetas; transportistas y operadores logísticos; prestadores tecnológicos, de soporte y seguridad; servicios de prevención del fraude; herramientas de análisis o marketing cuando se utilicen; asesores contables, fiscales, jurídicos o profesionales; y autoridades públicas, administrativas, judiciales o fiscales cuando la comunicación sea legalmente exigible.
Según su función, dichos destinatarios pueden actuar como encargados, subencargados o responsables independientes del tratamiento.
Los datos personales no se venden.
4. Conservación y cookies
Los datos se mantienen durante el tiempo necesario para la finalidad que justificó su obtención.
Determinada información puede conservarse durante periodos superiores cuando sea necesario para obligaciones fiscales, contables o legales; acreditar operaciones; administrar devoluciones, reembolsos, reclamaciones o controversias; prevenir abusos; o formular, ejercer o defender derechos.
Los datos de pedidos y transacciones pueden conservarse durante los periodos exigidos por la normativa fiscal, contable y comercial aplicable.
La información utilizada con fines promocionales se mantiene hasta la retirada del consentimiento, el ejercicio del derecho de oposición o hasta que deje de ser necesaria para la finalidad correspondiente.
A los usuarios situados en España o en otros Estados del Espacio Económico Europeo se les facilita información sobre cookies.
Las cookies estrictamente necesarias pueden utilizarse sin consentimiento cuando así lo permita la normativa. Las cookies analíticas, publicitarias, de perfilado o de marketing que no sean técnicamente necesarias permanecen sujetas al consentimiento cuando este sea exigible.
El usuario puede aceptar las cookies, rechazar las no necesarias, configurar categorías individualmente y modificar o retirar posteriormente sus preferencias.
La retirada del consentimiento no altera la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.
5. Derechos de las personas interesadas
Dentro de las condiciones previstas por el GDPR, pueden ejercerse los derechos a:
- conocer si existen datos personales sometidos a tratamiento;
- acceder a la información conservada;
- rectificar datos incorrectos;
- completar información incompleta;
- solicitar supresión cuando proceda;
- limitar el tratamiento;
- obtener portabilidad en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando corresponda;
- solicitar transmisión directa a otro responsable cuando resulte técnicamente posible;
- oponerse a tratamientos basados en interés legítimo;
- oponerse en cualquier momento al marketing directo;
- retirar un consentimiento previamente otorgado;
- presentar reclamación ante la autoridad de control competente.
Las solicitudes se remiten a boutique@xelmoriqa.com.
Podrá solicitarse la información razonablemente necesaria para verificar la identidad de quien ejerce el derecho y evitar accesos no autorizados.
Las solicitudes se tramitan dentro de los plazos establecidos por las normas aplicables.
6. Bases jurídicas
La base jurídica depende de la finalidad concreta.
Ejecución contractual — artículo 6.1.b GDPR: puede cubrir celebración y gestión del contrato, administración de pedidos, pagos, entrega, devoluciones, reembolsos, suministro del producto y consultas vinculadas directamente con la relación contractual. La ausencia de datos imprescindibles puede impedir completar el pedido o prestar el servicio solicitado.
Consentimiento — artículo 6.1.a GDPR: puede utilizarse para newsletters, publicidad, promociones, cookies analíticas no esenciales, cookies publicitarias o de perfilado y otras actividades para las que la ley exija consentimiento. El consentimiento puede retirarse posteriormente.
Obligación legal — artículo 6.1.c GDPR: comprende tratamientos necesarios para obligaciones fiscales, contables, comerciales, administrativas, documentales, judiciales u otras exigidas por la normativa.
Interés legítimo — artículo 6.1.f GDPR: cuando no prevalezcan los derechos y libertades de la persona interesada, puede comprender seguridad y operatividad del sitio, prevención y detección de fraude, protección de sistemas, mejora de servicios, gestión de comunicaciones, protección de intereses legítimos y formulación, ejercicio o defensa de derechos.
La persona interesada puede oponerse a tratamientos basados en interés legítimo en los supuestos del artículo 21 del GDPR.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Al encontrarse el responsable en Estados Unidos, los datos obtenidos mediante xelmoriqa.com pueden ser consultados, almacenados, transferidos o tratados en Estados Unidos u otros países externos al Espacio Económico Europeo.
Estas operaciones pueden relacionarse con pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, prevención del fraude, servicios tecnológicos o de seguridad y, cuando corresponda, herramientas analíticas o de marketing utilizadas con consentimiento.
Las transferencias internacionales quedan sujetas a los artículos 44 y siguientes del GDPR.
Dependiendo del país, destinatario y servicio, la base para la transferencia puede ser una decisión de adecuación conforme al artículo 45; cláusulas contractuales tipo conforme al artículo 46; otras garantías adecuadas reconocidas por el GDPR; normas corporativas vinculantes cuando procedan; o una excepción del artículo 49 cuando concurran sus requisitos.
Cuando se utilicen cláusulas contractuales tipo, pueden incorporarse medidas técnicas, contractuales u organizativas adicionales atendiendo al riesgo correspondiente.
La persona interesada puede solicitar información acerca de los países de tratamiento, categorías de destinatarios, mecanismo jurídico utilizado y garantías aplicables.
También puede solicitar una copia de las garantías aplicables escribiendo a boutique@xelmoriqa.com. La documentación podrá ocultar información confidencial, secretos comerciales u otros datos cuya comunicación no resulte legítima.
8. Responsable y contacto
Marca: xelmoriqa
Sitio web: xelmoriqa.com
Correo electrónico: boutique@xelmoriqa.com
Teléfono: +1(504)951 8543
Dirección: 2216 Neyrey Dr, Metairie, LA 70001, USA
Las solicitudes de privacidad pueden indicar, cuando sea posible, el derecho ejercido, el pedido o información afectados, un medio de respuesta y los datos necesarios para identificar correctamente la solicitud.
Atención: lunes a viernes, 09:00–17:00 CET/CEST.
Sábados, domingos y festivos reconocidos: cerrado.