Términos del servicio
1. Ámbito
Estas condiciones regulan los pedidos cursados bajo la marca xelmoriqa mediante xelmoriqa.com.
Al enviar un pedido, el cliente acepta que estas disposiciones formen parte de la relación contractual con el vendedor.
Tiene la condición de consumidor quien actúe con una finalidad ajena a su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional.
Los derechos imperativos reconocidos a los consumidores por la legislación española, por el Derecho de la Unión Europea y por cualquier otra norma obligatoria que resulte aplicable permanecen inalterados.
2. Identificación del vendedor
Marca: xelmoriqa
Sitio web: xelmoriqa.com
Correo electrónico: boutique@xelmoriqa.com
Teléfono: +1(504)951 8543
Dirección: 2216 Neyrey Dr, Metairie, LA 70001, USA
3. Productos y precios
Cada ficha disponible en xelmoriqa.com contiene las características esenciales publicadas para el artículo correspondiente.
La composición del pedido queda determinada por la descripción, especificaciones, configuración y precio que aparezcan en la ficha del producto en el momento de enviar la compra.
Las imágenes tienen finalidad ilustrativa. Las variaciones menores de tonalidad, material, acabado u otros detalles visuales no afectan a los derechos del consumidor cuando el artículo entregado no se ajuste a la descripción o al contrato.
Los importes se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables salvo que, antes de formalizar el pedido, se indique claramente otra circunstancia permitida por la normativa.
Los gastos de transporte y cualquier otro coste aplicable aparecen diferenciados antes del envío definitivo del pedido.
4. Pedido y formación del contrato
La presentación de artículos en xelmoriqa.com constituye una invitación a realizar un pedido y, por sí sola, no equivale a una oferta contractual vinculante del vendedor.
Antes de finalizar la compra, el cliente puede revisar los artículos, el importe total, los gastos de envío y corregir errores de introducción de datos.
Al utilizar el botón final que implica obligación de pago, el cliente formula una solicitud vinculante de adquisición respecto de los artículos seleccionados.
El mensaje automático que acredita la recepción del pedido puede limitarse a confirmar que la solicitud ha llegado al sistema.
El contrato queda perfeccionado cuando se remite una aceptación expresa del pedido o una confirmación de envío, según cuál de esas comunicaciones se produzca primero.
Un pedido puede no ser aceptado por causas justificadas, entre ellas falta de existencias, ausencia de autorización del pago, datos de entrega insuficientes o indicios razonables de utilización fraudulenta del sitio.
Si un pedido no llega a aceptarse y ya se hubiera realizado un cargo, el importe correspondiente se devuelve por el mismo medio de pago, salvo acuerdo distinto con el cliente.
5. Pago
Los medios disponibles para cada operación son los que aparecen en el checkout.
La transacción se realiza mediante el método elegido por el cliente y autorizado durante el proceso de pago.
Al emplear un determinado medio de pago, el cliente declara disponer de autorización para utilizarlo.
Si la operación no obtiene autorización o posteriormente queda anulada, el procesamiento del pedido puede quedar suspendido, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.
6. Envío y entrega
El pedido entra en procesamiento después de la autorización del pago.
Las entregas se realizan únicamente en España.
El plazo total estimado es de 8–12 días laborables, incluida la preparación, salvo que para un pedido concreto se haya indicado válidamente otra información en la página del artículo, en checkout o en su confirmación.
Los pedidos inferiores a 154,20 € tienen un gasto estándar de 8,40 €. A partir de 154,20 €, incluido dicho importe, el envío estándar no tiene coste.
Antes de finalizar la compra aparecen el importe de transporte aplicable y el intervalo estimado de entrega.
Las fechas reales pueden variar por actuaciones del transportista, trámites aduaneros, fuerza mayor u otras circunstancias que no sean razonablemente controlables por el vendedor.
Los derechos y plazos máximos de entrega establecidos por las disposiciones imperativas siguen siendo aplicables ante retrasos significativos.
7. Cancelación previa al envío
El cliente puede solicitar la cancelación mientras no haya comenzado un procesamiento irreversible ni se haya iniciado el envío.
La solicitud debe remitirse a boutique@xelmoriqa.com.
La posibilidad material de detener el pedido depende del estado en que se encuentre cuando se recibe la petición.
Cuando el paquete ya está en poder del transportista o la preparación no puede detenerse, la solicitud de cancelación puede no ejecutarse.
Una vez enviado el pedido continúan disponibles el derecho legal de desistimiento y las demás facultades reconocidas al consumidor.
8. Desistimiento, devolución y reembolso
El consumidor dispone de 14 días naturales para comunicar el desistimiento de un contrato a distancia sin necesidad de indicar el motivo. En España, el plazo mínimo legal de desistimiento para este tipo de contratos es de 14 días naturales.
El cómputo se inicia cuando el consumidor, o un tercero designado por él que no sea el transportista, recibe físicamente el producto. Si un mismo pedido contiene varios artículos entregados por separado, el cómputo se inicia con la recepción del último cuando así corresponda legalmente.
La decisión debe comunicarse de forma inequívoca antes de que expire el plazo a boutique@xelmoriqa.com.
Tras comunicar el desistimiento, el producto debe entregarse al transportista dentro del plazo establecido por la normativa aplicable.
Para artículos sin defectos, el consumidor elige el servicio de transporte, prepara y contrata el retorno y asume directamente el gasto correspondiente, siempre que esta condición haya sido comunicada antes de la compra.
En la medida razonablemente posible, el artículo debe devolverse con los accesorios, documentación y embalajes recibidos.
El consumidor responde únicamente de la pérdida de valor causada por una manipulación que exceda de la necesaria para conocer la naturaleza, características y funcionamiento del artículo.
El reembolso utiliza el mismo medio empleado en la operación inicial, salvo acuerdo distinto que no genere costes para el consumidor.
Dentro de los límites legales, el reembolso puede quedar retenido hasta que el artículo sea recibido o hasta que el consumidor aporte prueba de haberlo enviado, según qué circunstancia ocurra antes.
No se incluyen en el reembolso los suplementos derivados de haber elegido una modalidad de entrega más costosa que la opción estándar ofrecida, dentro de los límites legales.
Las exclusiones del derecho de desistimiento solo operan en los supuestos previstos por la normativa y deben haberse comunicado antes de la compra.
9. Productos defectuosos, dañados, incompletos o no conformes
Ante un artículo defectuoso, dañado, incompleto o distinto del pedido, el cliente puede contactar con atención al cliente e indicar el número de pedido, acompañando fotografías u otra información útil cuando sea razonablemente posible.
La ausencia inicial de fotografías no supone por sí misma la pérdida de los derechos legales.
Según el caso, los remedios previstos por la normativa pueden comprender reparación, sustitución, reducción del precio o resolución contractual.
Cuando la falta de conformidad sea atribuible al vendedor, los costes necesarios para aplicar el remedio legal no recaen sobre el consumidor.
Esta sección no restringe la garantía legal de conformidad ni otras protecciones imperativas.
10. Datos personales
Los datos personales se tratan en la medida necesaria para administrar pedidos, gestionar pagos, organizar entregas, prestar asistencia, prevenir fraude y atender obligaciones legales o contables.
El tratamiento se rige por la Política de Privacidad publicada en xelmoriqa.com y por las normas de protección de datos aplicables, incluido el GDPR cuando corresponda.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones y las ventas realizadas mediante xelmoriqa.com se someten a la legislación española.
Esa elección no priva al consumidor de las protecciones imperativas que puedan corresponderle conforme a la legislación de su residencia habitual cuando dichas normas resulten aplicables en ausencia de elección.
Se mantienen las disposiciones imperativas españolas, de la Unión Europea y, cuando proceda conforme a las reglas de Derecho internacional privado, las del país de residencia habitual del consumidor.
Las controversias con consumidores quedan sujetas a las reglas obligatorias de competencia judicial.
El consumidor puede acudir, cuando la normativa lo permita, a los órganos jurisdiccionales de su domicilio o residencia, a los correspondientes al domicilio del vendedor o a cualquier otro órgano competente conforme a disposiciones imperativas.
Una acción del vendedor contra un consumidor se plantea ante el órgano jurisdiccional del domicilio del consumidor, salvo acuerdo válido posterior al nacimiento de la controversia u otra regla imperativa que disponga algo diferente.
Cuando el consumidor resida o esté domiciliado en España, las controversias comprendidas en las normas españolas de protección de consumidores quedan sujetas a las reglas de competencia territorial que resulten imperativas.
Una referencia contractual a otro foro no elimina ni reduce los derechos jurisdiccionales obligatorios del consumidor.
Las partes pueden intentar una solución amistosa mediante atención al cliente; esta vía no constituye un requisito previo para acudir al órgano jurisdiccional competente.
12. Responsabilidad y modificaciones
La responsabilidad del vendedor se determina conforme a las normas aplicables.
Ninguna disposición contractual excluye o reduce responsabilidades cuando la ley no admita tal exclusión o limitación, incluidos los derechos vinculados a la conformidad legal, productos defectuosos y demás protecciones imperativas.
El contenido de estas condiciones puede modificarse para pedidos futuros por razones normativas, organizativas o técnicas.
Una actualización posterior no altera contratos ya formalizados, que siguen sujetos a la versión vigente cuando se perfeccionó el contrato.
La fecha de la versión aplicable debe figurar al comienzo del documento publicado.
13. Contacto
Para pedidos, pagos, entregas, desistimientos, devoluciones o reembolsos:
Marca: xelmoriqa
Sitio web: xelmoriqa.com
Correo electrónico: boutique@xelmoriqa.com
Teléfono: +1(504)951 8543
Dirección: 2216 Neyrey Dr, Metairie, LA 70001, USA